FAQ
Q
アーティフィシャルオリーヴ淡路島について
A
"アーティフィシャルオリーヴ淡路島"は淡路島で栽培されたオリーヴの剪定枝を有効活用してつくられた人工樹木(フェイクグリーン)です。
淡路島の豊かな環境で育ったオリーヴの自然な枝ぶりをそのまま生かしながら一点一点手作りしています。
*アーティフィシャルプランツはすべて一点ものです。
本物と変わらない自然な樹形が魅力です。
■アーティフィシャルプランツについて
もっと詳しく読む
https://artificial-olive.stores.jp/news/6704de3377e8d2002c6e9102
Q
取扱いの注意点
A
高温多湿・直射日光があたる場所での保管は色あせ・退色の原因になります。
屋外でのご使用はお避けください。
置く場所に合わせて脇枝を曲げたり葉の向きを変えることでより自然な印象になります。
脇枝を曲げたりねじったりする場合は幹と脇枝の接合部を押さえながらやさしく調整してください。
接合部に負荷がかかると抜け落ちたり折れることがありますのでご注意ください。
Q
お手入れ方法
A
アーティフィシャルプランツについたほこりはドライヤーの送風を使ってやさしく吹き飛ばしてください。
また、固く絞った布で汚れをやさしく拭きとってください。
Q
納期について
A
ご注文確定後3〜4営業日で発送いたします。
Q
送料について
A
送料はお届け先の地域および大きさによって異なります。
詳しい送料につきましては各商品ページの "送料についてはこちら" からご確認ください。
複数の商品を一度にご注文いただいた場合(同一のお届け先)は一つ分の送料でお送りいたします。
送料は一番大きな商品の送料が適用されます。
同梱できず複数口でお届けする場合もございますが差額送料は当店で負担させていただきますのでご安心ください。
別々にご注文いただいた場合は、あとから送料をおまとめすることはできません。
あらかじめご了承ください。
沖縄および離島・一部地域へお届けの場合 別途配送料がかかる場合がございます。
自動返信メールには正式な送料が反映されません。
のちほどお送りする受注メールでご確認ください。
Q
配送について
A
高さが160センチを超える大型商品は、時間指定および日曜祝日の配達を承ることができません。
何卒ご了承ください。
発送後にお送りするお問合せ番号からお届け状況をご確認いただけます。
配達時間につきましては直接配達店へお問合せください。
配送会社
■佐川急便
■西濃運輸
■トナミ運輸
お届け先の地域・荷物の大きさによって配送会社が変わります。
配送会社の指定はできません。
大型商品のうち、お届け先のエレベーターに乗らない場合や道路が狭い場合は、建物の1階や路上でのお渡し、トラックからの荷卸しのお手伝いをお願いする場合がございます。ご協力をお願いいたします。
Q
返品・交換について
A
不良品や破損があった場合につきましては商品到着後3日以内にご連絡ください。
送料は当店が負担させていただきます。
イメージと違う・サイズが合わないなどお客さま都合による返品も可能です。
お客さま都合による返品をご希望の場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。
(オーダー商品・高さ160センチを超える大型商品は返品不可*)
ご案内する住所宛に送料元払い(お客さまご負担)にてご返送ください。
到着した商品を確認後、商品代金から手数料(支払手数料・振込手数料)などを差し引いた金額をお振込させていただきます。
*高さ160センチを超える大型商品は宅配便の規格を超えるため、配送を受けてもらえないことがほとんどです。そのため返品不可とさせていただいております。
Q
店舗について
A
当店は実店舗はございません。
現在オンライン販売のみとさせていただいております。
少人数で一点一点手作業で制作しているためなかなかまとまった数の商品をご用意することが難しく、せっかくお越しいただいてもすべての商品をご覧いただくことができずにかえってご不便をおかけしてしまうため、このような形をとらせていただきております。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
もし「この部分をもっと詳しく見たい」といったご要望がございましたら写真や動画を撮影してお送りすることもできますのでぜひお気軽にお声がけください。
フェイクの枝葉はサンプルもご用意しております。
https://artificial-olive.stores.jp/?category_id=687f52e3e04d454003f984ad
ぜひご検討ください。